解除消费者痛点,七夕将至

作者: 行业资讯  发布:2020-02-01

近几年,橱柜企业的招商力度扩大,优惠政策更是层出不穷,这些都足以吸引经销商加盟。但是,很多经销商在加盟后,企业反而不闻不问,往往遭遇到企业的“冷处理”,业绩下滑导致不少经销商被迫放弃该品牌。橱柜企业需要从市场拓展、经营管理和员工培训三方面入手,主动为经销商提供服务,留住经销商,实现共赢发展。 【建材网】近几年,橱柜企业的招商力度扩大,优惠政策更是层出不穷,这些都足以吸引经销商加盟。但是,很多经销商在加盟后,企业反而不闻不问,往往遭遇到企业的“冷处理”,业绩下滑导致不少经销商被迫放弃该品牌。橱柜企业需要从市场拓展、经营管理和员工培训三方面入手,主动为经销商提供服务,留住经销商,实现共赢发展。  一、市场拓展服务  橱柜企业除了通过完善的物流系统全面配合经销商,对经销商和终端进行及时、有效的产品配送之外,还应该帮助橱柜经销商进行市场拓展工作,根据橱柜企业的整体营销战略,结合经销商的营销进程,协助经销商设计橱柜产品促销活动、市场推广活动、终端形象展示活动。可能的话,还可以通过橱柜企业的公司网站、企业内刊、统一印刷的宣传折页、宣传单页、产品手册等为经销商做推广,保持橱柜厂家与经销商之间的信息互通。通过经销商方面强化橱柜企业推出的各种广告宣传活动、市场推广活动、品牌传播活动的效果。  橱柜企业需与经销商共赢共生  二、经营管理服务  中国的很多橱柜经销商都是单兵作战起家,他们没有系统的经营管理经验,橱柜企业可以凭借自身的管理优势帮助经销商进行商铺经营管理,派出的经营管理人员前往帮助他们建立科学的管理制度,教他们先进的经营管理方法,以此提高橱柜经销商的经营管理水平。经销商的经营管理水平上去了,综合竞争能力增强了,他们自然能帮助厂家销售更多的橱柜产品。如果橱柜经销商在厂家的帮助下获得了更大的进步和成功,他们也会对橱柜厂家有感恩之心,对橱柜企业有更多的归属感。这使橱柜经销商不轻易离开橱柜企业而另择合作对象。  三、员工培训服务  大部分的橱柜经销商都不太有时间和精力来培训自己的员工,当然,更多是培训意识不强所致。因此,他们特别需要橱柜企业提供员工培训方面的支持。在技术层面上,橱柜企业可以对经销商进行橱柜产品销售技术、安装技术、售后维修服务技术、展览展示技术、广告宣传技术、活动组织技术等培训;在经营管理层面上,还可以派出专业的经营管理专家或者市场营销专家对经销商老板本人、店长、主管以及他的员工进行店堂经营管理技术培训,提高经销商的综合竞争能力。  在经销商飘摇不定的时候,若企业能够及时施以援手,尽可能为其提供必要的帮助,这对于提高经销商的忠诚度而言是极其重要的。橱柜企业与经销商只有携手共进,才能获得共赢。

自从“互联网 ”这个概念横空出世,便瞬间引爆了各行各业,家具电商时代也是“迈不过的门槛”刚过去两年,是家具网购大发展的两年,同时也是电子商务与传统渠道冲突加剧的两年。 【建材网】自从“互联网 ”这个概念横空出世,便瞬间引爆了各行各业,家具电商时代也是“迈不过的门槛”刚过去两年,是家具网购大发展的两年,同时也是电子商务与传统渠道冲突加剧的两年。  这两年发生了几件大事“双十一”,网购平台天猫的当日销量达到了570亿,家具品类销量过亿的商家也在悄然增加,2013年“双十一”期间,红星美凯龙、居然之家等19家家具大卖场联合抵制天猫,并且红星美凯龙董事长在某论坛上提出“电商陷阱”论。提出“电商陷阱”论的红星美凯龙,却自己花费重金两次自建电商网购平台,也被爆出已在天猫连开店,而同为家具卖场“巨无霸”的居然之家,在2014年“双十一”当日,自有电商平台“居然在线”也突然上线。  近期,家居电商O2O模式已成为一个不容回避的商业话题,悄无声息的就出现了像美乐乐、齐家网、酷漫居、尚品宅配等一批颇具代表性的O2O模式企业,并且发展得还相当成熟。这一系列的事件值得所有传统家居企业深思“为什么家居O2O这么受消费者的青睐?“  从宏观方面看,2014年是全面深化改革的启动之年,是加快推进市场、产业、城市、社会、政府五大转型的突破之年,县城经济的旧常态正也在逐渐被打破。近日,国务院总理李克强敦促“提网速”“降网费”,随着技术的不断发展,网速肯定会越来越快,同时随着使用规模的不断扩大,电信资费还可以变得更低,促进移动用户的增长。并且2015年智能手机在县城的出售量呈现明显的增长趋势,种种迹象表明“县级市场 移动互联网“时代已经到来!  仟那美居是一个应用,为传统的家居行业提供了全新的解决方案,在县级市场买家居有什么痛点呢?  1.类目单一,缺乏时尚个性家居产品  部分在大城市生活过的,因诸多原因回到了自己县城生活,习惯了大城市丰富多的个性化生活,见多识广的他们,已经开阔了眼界,传统卖场的古板家具已经满足不了他们的需求。他们想在县城定制一套个性化的流行款式的家具,大多找遍了整个县城也找不到合适的。  2.价格普遍偏高  县级居民,大多数属于中等收入水平,是对价格问题是敏感的人群,传统的家居卖场进货大多经过省级代理,市级代理,县级代理才到他们手中,中间环节的增多,成本将会大大增加,包括仓储成本、物流成本、人员成本等。  3.B2C、C2C家居电商无法满足家居产品体验性强的特点  近日,某网站针对消费者网购家居产品进行了一系列的调查。调查显示,在接受调查的230位受访者中,他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷,其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是,他们当中77.83%更倾向于在实体店购买家居产品。为何那么多的受访者较终宁愿选择实体店呢?主要是因为他们认为网购家居产品体验性差,这项比例为71.74.%。据悉,消费者选择网购家居产品的较大因素是价格便宜,同时,消费者对家居产品的体验性较为看重,超过一半的受访者曾在网上购买家居产品,但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买,较主要的原因就是网购体验性太差,因此他们对于“互联网 家居”的诉求是提高产品体验性。   4.遥不可及的售后服务  如今,网上购物已成为一种时尚,足不出户就能买到想要的商品。可是,网上购物毕竟不像现实买卖,可以挑挑拣拣。商品买到手后要是出了问题,与商家的网络或电话沟通,部分商家态度极其不好,家具类的产品退换货也比较麻烦,种种的网购售后服务问题已成为制约网购发展的瓶颈。  仟那美居是一个O2O家居电商平台,尤其重要的是它给用户一个全新的家居电商体验,  他完美的解决县城用户买家居的痛点。  1.涵盖全类目家居,满足用户一站式购物需求  仟那美居产品涵盖家居、标准家具和定制家具,进入仟那美居等于进入家具卖场 家电卖场 家纺卖场 家饰卖场 服务体验店,拥有一条龙家居服务系统,满足用户对一整套家居的一站式购物需求。例如,在顾客购买到床的同时,还提供台灯、床上四件套、枕头、被芯、衣架、储物盒、挂烫机等家居用品,帮顾客节省时间,缩短顾客布置一个家所需要的时间成本。  2.消除中间环节,提供较低价格  仟那美居采取从厂家直接到消费者的模式,消除中间环节、压缩仓储成本、物流成本、人员成本,可以想像一下,之前每个中间环节所增加的成本,都属于顾客的隐形消费,到顾客手中的产品也大多是偏高的价格,仟那美居这种模式能给顾客提供透明化、低价格的产品。  3.各县市区设立体验店  各县市区设立放松休闲式验店,具备传统B2C、C2C电商所不具备的先体验后购买的功能,比如,顾客可以在买之前可以先去体验店看看产品的尺寸、质量、款式、颜色等,满足顾客对于“互联网 家居”的产品体验性的诉求。  4.落地的售后服务  仟那美居把各县市区的体验店作为售后服务网店,如果顾客在买到商品后遇到问题,体验店直接上门为顾客解决问题,不需要顾客与商家隔空商谈售后问题,顾客可以直接去体验店退换货,不用在担心退换货麻烦的问题。体验店把遥不可及的网购售后服务变得触手可及。  仟那美居这种O2O模式,实质上是将传统B2C、C2C家居电商和实体家居大卖场相结合,以“网购价”和高于的“卖场体验”,颠覆了传统家具业的经营形态,中间环节的删减也有利的降低终端商品虚高的价格。给顾客一个满意并且不同于传统的家居购物体验。

传统的七夕将至,这让各行业疯狂的节日促销又找了新的“借口”,但瓷砖市场这些年来消费者在各种信息的狂轰乱扎中早已疲劳不堪,并且促销归促销内容却也像瓷砖产品那样去想雷同,同质化的促销手段其实根本解决不了行业的现状危机,七夕节作为下半年促销活动的一个重大起点,企业应该挖掘消费者对于浪漫家装等主题元素去进行促销。 【建材网】传统的七夕将至,这让各行业疯狂的节日促销又找了新的“借口”,但瓷砖市场这些年来消费者在各种信息的狂轰乱扎中早已疲劳不堪,并且促销归促销内容却也像瓷砖产品那样去想雷同,同质化的促销手段其实根本解决不了行业的现状危机,七夕节作为下半年促销活动的一个重大起点,企业应该挖掘消费者对于浪漫家装等主题元素去进行促销。  节日促销主题要与品牌精神要内在统一。其次,节日促销具体细节要体现出品牌精神。节日促销,系统规划更重要。一般来说,一部分企业在节日促销上具有很强的游击性、随机性,年度规划性并不强,中小企业多是这种情况。固然,某些中小企业可以利用其灵活性、决策集中性在特殊事件上取得成功,但缺乏年度系统性的促销方式往往不能形成合力,致使消费者不能对品牌形成连续性、统一性认知。  节日促销,先弄清目的。一般来说,节日促销的目的往往是为了冲销量,但不仅仅如此。有的企业为了在节日期间向消费者推荐新品,往往与老产品进行绑定促销,如金六福在推出六福人家时就与成熟产品金六福进行绑定促销,即买金六福酒赠六福人家。当然,也可以采用主推新品老产品作为赠品的形式。关键是要明白其中目的,只有这样节日促销才会事半功倍。跳出“促销=低价销售”的误区。长期以来,节日促销往往陷入一种误区,即促销就是低价销售。于是,超市等终端往往会有“特价销售”、“买一赠一”等花样翻新的标牌,而且有的产品是几乎天天搞特价,日日做促销,到较后消费者对之都已经麻木了。而企业则也是一肚子苦水,价格已经低得不能再低了,再低就会没有利润。于是,企业经营就陷入“不促销等死,促销就找死”的境地。低价策略的运用要先看消费者在选择同类产品中对价格敏感度到底有多高。如果消费者对价格并不敏感,即使再降价也不会销量产生多大影响。一般来说,休闲食品等快销品类单价并不是很高,消费者在实际消费中也更注重品牌因素。以大型KA终端为例,中小瓷砖企业品牌综合能力要相对一线企业较弱的。因此,在实际节日促销中,中小瓷砖企业应更注重在大型KA终端做品牌影响力,至于做销量的事儿还是要依靠其他渠道,如传统批发渠道。

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关键词: 经营管理 家居 企业 橱柜 顾客