成都发布家装行业消费指南,家具延迟送货

作者: 365bet亚洲官方投注  发布:2019-05-30

为切实维护消费者合法权益,提高消费者维权意识,昨日的锦华路86号人头攒动,彩旗飘飘,2016年“3·15国际消费者权益日”宣传活动在此举行。活动现场,市消协发布了《成都市消费者协会茶叶比较试验情况报告》、《成都市家装行业消费指南》,同时为成都市建筑装饰协会消费者投诉站授牌,并现场为消费者提供消费知识咨询、投诉受理服务。

365bet官网,3月7日-10日,深圳国际家纺布艺暨家居装饰展览会在深圳会展中心开幕。这一展会有13万平方米规模,吸引了1000多个国内外参展企业参展。国内外企业展出新一季产品的同时,也呈现出家纺行业的前沿风尚。新浪家居记者对话业内知名企业,倾听家纺布艺行业新鲜观点。

送货延迟成投诉“重灾区”

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采访嘉宾:千百荟总经理俞金昌

对比前几年家具建材产品的投诉案例,消费者对“送货延迟”的投诉量自去年开始明显上升,说明现在消费者对送货时间越来越在意。一般来说,多数人在装修时都会对装修进度、入住时间等提前做好安排,如果商户送货延迟,将会直接影响整个装修的进度。特别是作为婚房的居室,若不按约定时间装修交工,很可能导致之前安排好的婚期不得不做出改变。因此,送货时间延迟对消费者造成的影响并不只是“晚住几天”那么简单。

活动现场,市消协秘书长庄卫兵介绍了“放心舒心消费在成都”系列活动的内容,邀请全体市民积极响应,主动参与关于“放心舒心消费”内涵的大讨论,积极参与消协组织的消费体验和消费者评议。居然之家负责人代表家居企业表示,将诚信经营、优质服务,自觉维护和保障消费者权益,争创“放心舒心”示范点。

采访记者:新浪家居娟杏 灿霞

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随后,市消协发布了《成都市消费者协会茶叶比较试验情况报告》。根据《报告》显示,通过对商场、超市、茶叶专卖店、网购等不同渠道销售的40组茶叶进行比较试验,仅有1组样品污染物超标。市消协借助本报平台提醒消费者,在选购茶叶时要做到多看、多闻、多问,尽量选择到大型超市、商场或品牌茶叶专卖店购买,并注意索要和保存好购货凭证。

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家具建材送货时间不统一

记者在活动现场注意到,此次活动发布的《成都家装消费指南》尤其受到广大市民关注。“家装是一项涉及千家万户的民生工程,安居才能乐业。”庄卫兵告诉记者,为把国家关于住宅装修各项规定和绿色环保要求落实到家装行业,市消协在2015年开展家具家装市场消费者评议的基础上联合成都市建筑装饰协会,深入实际开展调查研究,吸纳优秀企业和行业专家,依据《消法》和国家住宅装饰装修规定,针对焦点、热点、难点问题,用通俗易通的语言,制定了《成都家装消费指南》。该《指南》从当前家装行业现状简介及装修准备、设计、预算与合同、重点监控、竣工验收与保修、后续环节等6个方面进行了解析,让消费者明明白白地消费,指导家装行业规范服务。

新浪家居:千百荟是设计师非常喜欢的一个品牌,咱们的产品为什么得到设计师偏爱?

一般地板、洁具、吊顶类产品为现货,发货需要5-10天时间,如果在济南有仓库,一般在订货后两三天之内即可送货;家具的送货周期差别较大,有的品牌需要15天,有些需要30天。定制家具、橱柜类产品需要一定的制作周期,从图纸确定到安装需要30至45天左右。

此外,工商、质监、食药等相关职能部门、成都信用网也在活动现场设立了咨询服务展台,为市民答疑解惑,现场发放《消费维权实用攻略》,普及维权知识。“像这样有关‘3.15消费者权益日’的宣传活动,我几乎每年都会来现场看看,因为它不仅提高了我的维权意识也增强了我们的维权能力,希望政府多举办类似的活动。”市民刘先生告诉记者。

俞金昌:产品比较跟国际接轨吧。国内市场软装主要是来源于欧洲,我们对欧洲比较熟悉,产品、开发、设计都跟欧洲学习,潜移默化地把这些文化植入到产品。

定制类家居用品最容易送货延迟。这类产品由于个性化特点突出,大至门板、台面,小至拉手、五金等,几乎每一个部件都要根据客户的需求全部量身定制,从生产到发货、送货等多个环节很不容易把控,某个环节稍有疏忽就会出现延迟问题。

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